Тнс «энерго»

Регистрация в личном кабинете

Пользоваться аккаунтом на сайте “ТНС энерго Нижний Новгород” могут все абоненты компании, у которых заключён договор. Для создания личного кабинета потребуется квитанция об оплате за последние 4 месяца. Если у Вас за данный период нет платежей, то нужно перечислить на свой лицевой счёт любую сумму и через сутки пройти регистрацию.

Зайдите на сайт энергосбытовой организации и в верхнем правом углу перейдите по кнопке “Личный кабинет”.

В открывшейся электронном бланке заполните следующие строки:

1. Номер абонентского счёта.
2. Любой платёж, сделанный за последние 4 месяца.
3. Адрес Вашего электронного ящика.
4. Прочитайте текст Соглашения о предоставлении услуг и ознакомьтесь с Согласием на обработку личных сведений. Установите знак галочки в данной строке.

Как только Вы нажимаете на кнопку “Зарегистрироваться”, система проверяет введённые данные. Если они совпадают, то на указанный электронный почтовый ящик будет отправлено письмо с паролем. Проверяйте не только папку “Входящие”, но и “Спам”, так как по ошибке оно может попасть в нежелательные письма.

После входа в личный кабинет в настройках измените секретный код на постоянный. Он должен состоять не менее чем из 8 символов, содержащих цифры и латинские буквы разного регистра.

Как через личный кабинет передать показания счетчика электроэнергии

Передавать показания с помощью личного кабинета на интернет-ресурсе энергопоставляющей компании не только очень просто, но и практично. Этот метод используется достаточно давно, поэтому его можно считать надежным.

Если все же возникают какие-то проблемы, для их решения можно использовать скриншоты с экрана компьютера, квитанции и электронные чеки, подтверждающие данные об оплате. Под скриншотами с экрана понимаются фотографии, сделанные в момент внесения показателей или оплаты. Только так можно подтвердить свою версию документально.

Интерфейс сайта Петроэлектросбыт для входа в личный кабинет

Передача показаний счетчика электроэнергии: личный кабинет и его использование

Имея хорошие навыки в пользовании компьютером, можно легко освоить процедуру передачи данных через интернет. Выглядит она следующим образом:

• Оформление данных для доступа. Для этого нужно зарегистрироваться на сайте компании-поставщика. В результате пользователь получает личный кабинет и данные для доступа к нему – пароль и логин. Эта процедура очень простая и может быть выполнена любым членом семьи, проживающей в доме или квартире. Чтобы получить логин и пароль необходимо с паспортом обратиться в соответствующую компанию. После подписания согласия на обработку данных работники этой организации выдадут все необходимое.
• Регистрация на сайте. После посещения соответствующей организации на руках у потребителя электроэнергии будет листок с адресом сайта и данными для входа. Адрес сайта будет иметь привязку к области или городу, где проживает плательщик. Зайдя на ресурсе в сети, нужно выбрать вкладку «Личный кабинет». Появится поле для ввода пароля и логина. Помимо этого потребуется код плательщика, который также будет указан на листке.
• Внесение показателей счетчика. Для этого данные с учетного устройства следует внести в нужное поле.

С целью защиты системы от взлома рекомендуется регулярно осуществлять смену пароля для входа в личный кабинет.

Ввод показаний электросчетчика в личном кабинете

Как узнать показания счетчиков электроэнергии через интернет

Предыдущие показания счетчиков, как и информацию по задолженности, можно просмотреть на интернет-ресурсе в личном кабинете. Все эти данные сохраняются на сайте, пользователь в любое время может получить к ним доступ и ознакомиться с состоянием своих счетов.

Для этого нужно осуществить несколько манипуляций:

• Выполнить регистрацию на сайте. Потребуется ввести контактный номер телефона (мобильный) и адрес электронного почтового ящика, к которому имеется доступ.
• Ввести индивидуальные данные, например, номер СТС, ИНН и пр.
• Осуществить вход в личный кабинет и получить необходимую информацию: порядок выплат или наличие долгов.

Последняя цифра в красной рамке при снятии показаний не учитывается

В некоторых случаях клиентам предоставляется возможность подключения к службе SMS-сообщений. Подобная услуга предполагает, что потребителю будут приходить уведомления об оплате на номер мобильного телефона. Эти уведомления отсылаются в момент, когда выставляются счета на оплату коммунальных счетов по электроэнергии.

Возможность осуществлять передачу показаний электросчетчиков посредством сети интернет сопровождается множеством преимуществ. Плательщику не нужно тратить массу времени на длительное простаивание в очередях, нет необходимости постоянно дозваниваться на телефонные линии расчетного счета, расположенного по его месту жительства. Это позволяет предотвратить рост задолженности, если таковая имеется, поэтому данный способ передачи показаний будет выгодным и удобным для большинства пользователей.

Устройство счетчика электроэнергии с автоматической передачей данных

Устройство подобных электросчетчиков схоже с обычными и включает в себя:

• измерительные трансформаторы;
• клеммную колодку;
• электронную плату.

Последняя предназначена для подключения информационно-измерительной системы. А вот на устройстве стоит остановиться подробнее. Рассмотрим, из чего она состоит.

Мобильное приложение

Через мобильное приложение ТНС Энерго Нижний Новгород вы сможете быстро заплатить за электроэнергию, передать данные со счётчика, проверить баланс счёта или удостовериться в поступлении денежных средств после оплаты. Специальный онлайн-чат гарантирует оперативную связь с консультантами компании и предоставление ответов на имеющиеся вопросы.

Мобильный клиент можно установить на смартфон или планшет, функционирующий под управлением Android или iOS. Для поиска и скачивания программного обеспечения «ТНС Энерго», воспользуйтесь магазином приложений Play Market или App Store. После завершения загрузки произойдёт автоматическая инсталляция программы, об успешном окончании которой будет свидетельствовать появление нового значка с лого компании на рабочем столе. Теперь вы можете зайти в мобильное приложение, используя стандартные авторизационные реквизиты.

Способы передачи показаний счетчика Мосэнергосбыт

Мосэнергосбыт предлагает своим абонентом семь вариантов направления сведений в компанию. Такой дифференцированный подход к сбору информации создан для того, чтобы все потребители могли найти для себя более комфортный способ. Рассмотрим каждый из них более подробно.

Передача через личный кабинет Мосэнерго

Один из самых распространенных современных методов удаленного визита в компанию – это личный кабинет. В нем клиент может проводить множество операций, не посещая отделения Мосэнергосбыта, в том числе и передавать цифровое значение с энергооборудования.

На главной странице личного кабинета вверху располагается меню. Перейдите в нем в раздел “Мой счетчик”.

Откроется информация по действующим счетчикам и истории потребления энергоресурса. Сверху слева кликните по кнопке “Передать показания”.

Для передачи и сохранения информации необходимо пройти три шага:

Справа в свободных ячейках укажите цифровое значение с прибора учета, согласно тарификации.

Проверьте и подтвердите введенные значения.

Передача сведений в Мосэнергосбыт.

В том случае, когда пользователь вписывает в ячейку заниженную или существенно завышенную цифру, чем за предыдущий месяц, то система воспринимает их как некорректные.

Нажимая на кнопку “Изменить”, вы возвращаетесь к предыдущему этапу и можете заново ввести цифры с оборудования.

Как пользоваться порталом Госуслуг для передачи показаний

На странице справа перейдите по кнопке “Получить услугу”.

В открывшейся форме введите пароль от сайта Мэра Москвы.

Заполните следующие поля: номер лицевого счета и индивидуального прибора. Уточнить данные можно на бумажной квитанции или по телефону горячей линии.

Затем внесите полученные цифры, кликнув в нужном месяце “Добавить”. В том случае, когда на странице не отображается поле для записи цифр со счетчика, то это означает, что у оборудования истек срок поверки.

Инструкция по использованию голосового меню для подачи данных

Еще один способ направления снятых сведений со счетчика электроэнергии является голосовое сообщение. Алгоритм действий следующий:

1. Дождаться, когда робот спросит “Что вы хотите узнать?”.
2. Ответить “Показания”.
3. Разборчиво по одной цифре сперва назвать номер лицевого счета и затем также передать значения с энергооборудования.

Терминалы оплаты как способ подачи показаний

Практически в каждом торговом центре или магазине располагаются специальные терминалы (КИВИ, Сбербанк и прочие), которые принимают не только платежи по квитанциям, но и цифровые значения с приборов учета. Доступ к передаче сведений открывается через меню оплаты.

МФЦ

Если рядом с вами расположен Многофункциональный центр, то можно воспользоваться его терминалом для отправки сведений. В меню выберите раздел “Показания” и внесите номер лицевого счета и снятые данные.

Подключение к системе удаленного снятия показаний

В том случае, если владелец квартиры не желает ежемесячно заниматься вопросом снятия и передачи цифровых значений, он может установить высокоточный прибор с дистанционным режимом отправки информации в Мосэнергосбыт. Для этого необходимо обратиться в энергосбытовую компанию для приобретения оборудования и оформления заявки на монтажные работы.

Приборы, относящиеся к АИИС КУЭ, автоматически снимают все показания по трем тарифным планам и направляют ежемесячно их в Мосэнергосбыт.

1. В случае спорной ситуации по переданной информации, компания может удаленно повторно снимать показания неограниченное количество раз в месяц.
2. Установка в местах, где абонент редко бывает (второе жилье, гараж, дача), позволяет избежать неверного расчета и спорных вопросов с энергосбытовой организацией.
3. Высокоточное оборудование передает информацию регулярно, что исключает начисления по средним показателям и нормативам.
4. Возможность удаленно управлять электричеством в своей квартире. Например, если вы забыли включенный утюг, то при помощи программы на смартфоне обесточьте помещение.

Передача показаний приборов учета

Чтобы передать показания счетчика, необходимо:

1. 1. Открыть сайт компании tns-e.ru .
   2. Выбрать свое региональное отделение
   3. В специальном окне “Передача показаний и оплата счетов «ТНС энерго»” ввести номер счета, он состоит из 12 цифр, и нажать кнопку “Найти счет”:
   4. Отобразится адрес, к которому привязан лицевой счет. Если все правильно, нажмите “Это верный адрес”.
   5. Введите показания приборов учета и нажмите “Передать показания”.

Так же вы можете воспользоваться передать показания и оплатить счета других услуг, выбрав нужный раздел из представленных: электроснабжение, водоснабжение, газоснабжение и квартплата.

Личный кабинет для юридических лиц

Передать показания счетчика через личный кабинет ТНС Энерго в Кубани, Нижнем Новгороде, Туле и в других регионах можно по всем точкам учета выбранного договора. Списки договоров и точки учета с детализацией просматриваются в соответствующем разделе.

Все входящие и исходящие документы удобно собраны в одном месте. Посредством таблицы или графика можно отслеживать бухгалтерские счета. Ряд отчетов о проделанной работе доступен для просмотра и скачивания. Также в личном кабинете ТНС Энерго для юридических лиц есть функция ввода фактического и планируемого потребления электроэнергии.

Регистрация в личном кабинете

Пользоваться аккаунтом на сайте “ТНС энерго Нижний Новгород” могут все абоненты компании, у которых заключён договор. Для создания личного кабинета потребуется квитанция об оплате за последние 4 месяца. Если у Вас за данный период нет платежей, то нужно перечислить на свой лицевой счёт любую сумму и через сутки пройти регистрацию.

В открывшейся электронном бланке заполните следующие строки:

1. Номер абонентского счёта.
2. Любой платёж, сделанный за последние 4 месяца.
3. Адрес Вашего электронного ящика.
4. Прочитайте текст Соглашения о предоставлении услуг и ознакомьтесь с Согласием на обработку личных сведений. Установите знак галочки в данной строке.

Как только Вы нажимаете на кнопку “Зарегистрироваться”, система проверяет введённые данные. Если они совпадают, то на указанный электронный почтовый ящик будет отправлено письмо с паролем. Проверяйте не только папку “Входящие”, но и “Спам”, так как по ошибке оно может попасть в нежелательные письма.

После входа в личный кабинет в настройках измените секретный код на постоянный. Он должен состоять не менее чем из 8 символов, содержащих цифры и латинские буквы разного регистра.

Часто задаваемые вопросы

Нередко у абонентов ТНС Энерго Нижний Новгород возникают вопросы по обслуживанию приборов учёта и прочих договорных отношениях. Поэтому в данном разделе мы постарались полно ответить на часто возникающие вопросы, чтобы Вы смогли быстро найти по ним решения.

Когда следует передавать показания счётчика?

Жители Нижнего Новгорода и области, обслуживаемые в ТНС Энерго, передают данные с 23 по 26 число каждого месяца. Если Вы не успеете передать данные в текущем периоде, то организация насчитывает оплату по средним показаниям за прошедшие полгода.

Как оплатить за электроэнергию в ТНС Энерго в Нижнем Новгороде?

Энергосбытовая организация предусмотрела несколько вариантов проведения оплаты абонентами. Сделано это для удобства клиентов и возможности выбора.

1. Онлайн-оплата по реквизитам банковской карты через личный кабинет.
2. Мобильное приложение ТНС Энерго Нижний Новгород.
3. Терминалы самообслуживания, установленные в крупных торговых центрах.
4. Кассы и платёжные агенты, список которых мы указали выше.
5. Мобильный офис, приезжающий в труднодоступные сельские местности по установленному графику.

Отправить сведения по электроэнергии в Нижнем Новгороде: варианты и способы

Абоненты, у которых стоят в помещении приборы индивидуального учёта электрической энергии, должны раз в месяц направлять по ним показания в энергосбытовое учреждение. В организации ПАО “ТНС энерго Нижний Новгород” для абонентов предусмотрено несколько вариантов сбора сведений по индивидуальным счётчикам.

Отправить показания в Нижнем Новгороде на официальном сайте nn.tns-e.ru

На странице ПАО “ТНС энерго НН” в разделе “Узнать баланс” введите абонентский номер своего счёта. Уточнить его можно в платёжном документе за любой период.

На следующем шаге нужно ввести значение с прибора учёта. Принимаются данные до запятой, то есть нужно округлить цифру до полного значения.

Передача показаний в “ТНС Энерго НН” через электронную почту

Тип прибора энергоучёта	Сообщение
Однотарифный	S_хххххP_ууууу
2-тарифный	S_хххххP_дддддN_ннннн
3-тарифный	S_хххххP_дддддPP_пппппN_ннннн
*Условные обозначения	●»ххххх» лицевой номер; ●»ддддд» дневной показатель; ●»ппппп» полупиковый показатель; ●»ннннн» ночной показатель.

Отправка показаний электросчётчика по СМС

Абоненты ПАО “ТНС энерго Нижний Новгород” могут направлять данные по приборам энергоучёта в виде СМС-сообщений. Формат должен соответствовать требованиям компании:

Тип прибора учёта	Текст сообщения
Однотарифный	Номер абонентского счёта#показания, округлённые до целого значения
Двухтарифный	Номер абонентского счёта#Т1*показания дня#Т2*показания ночи
Трёхтарифный	Номер абонентского счёта#Т1*показания дня#Т2*показания ночи#Т3*показания полупика

Сообщить показания энергосчётчика через мобильный офис

В труднодоступные населённые пункты согласно графику выезжает передвижной офис. Для точного начисления оплаты Вам потребуется явиться в указанное время и сообщить менеджеру свой индивидуальный абонентский номер, адрес и сведения с прибора энергоучёта.

Передать показания в центрах обслуживания клиентов и терминалах ТНС Энерго

Для удобства сбора информации по энергосчётчикам компания “ТНС энерго Нижний Новгород” предлагает своим абонентам сообщить значения операторам офиса или передать их через терминалы организации. Адрес местонахождения абонентских пунктов и терминалов можно узнать на официальном сайте ТНС.

На открывшейся странице для удобства поиска нужно установить в фильтре следующие значения:

1. Выбрать тип отображения информации: на карте или в списочном варианте.
2. Определиться с районом нахождения отделения или терминала.
3. Установить тип искомого объекта.

Специальный номер телефона для отправки показаний в автоматическом режиме

Перед тем как отправить данные с прибора энергоучёта, приготовьте номер своего абонентского счёта и показания, округлённые до целого значения. Наберите автоинформатор 8-831-440-00-04 и прослушайте сообщение. Следуя инструкции голосового меню, в тональном режиме введите последовательно все данные.

Способы передачи показаний за электричество без регистрации в личном кабинете

Помимо вышеуказанных вариантов Вы можете отправить информацию с прибора энергоучёта при совершении оплаты в период с 23 по 25 число каждого месяца. Показания принимаются следующими системами:

1. Киберплат.
2. Интернет-банкинг Россельхозбанк или Саровбизнесбанк.
3. Единый расчётный центр.
4. Терминалы или кассы Сбербанка.
5. Почта России.

Если у Вас установлено мобильное приложение, то воспользуйтесь его сервисом для отправки сведений по приборам энергоучёта в ПАО “ТНС энерго Нижний Новгород”.

Центры обслуживания физических лиц

Граждане, получающие электроэнергию от организации “ТНС энерго Нижний Новгород”, могут обращаться в отделения по следующим адресам:

Участок Клиентского центра	Адрес нахождения
Борский	г. Бор, ул. Интернациональная, 35 ПЗ (А)
Дзержинский	г. Дзержинск, ул. Гагарина, 4 г. Володарск, ул. Калининская, 6
Нижний Новгород	пр. Ленина, 27/1 ул. Бекетова, 3Б пр. Союзный, д.2, пом. П5 ул. Чаадаева, 5Д
Арзамасский	г. Арзамас, ул. К. Маркса, 61, пом. П6
Городецкий	г. Заволжье, ул. Пушкина, 33 г. Городец, ул. Кирова, 34
Лукьяновский	г. Лукьянов, ул. Октябрская, 49Г
Первомайский	г. Первомайск, ул. Ульянова, 3В
Перевозский	пгт. Перевоз, ул. Красная Звезда, 15 с. Вад, ул. 1 Мая, 45
Починковский	с. Починки, ул. Ленина, 18
Шатковский	пгт. Шатки, ул. Центральная, 33
Балахинский	г. Балахна, ул. Свердлова, 28
Чкаловский	г. Чкаловск, ул. Лесная, 2

Более подробный список отделений и графиков их работы можно узнать на официальном портале энергосбытовой организации.

Центры обслуживания физических лиц

Нагорный	Советский район, Нижний Новгород, Бекетова, 3б	8-831-(2330970)
Вачский	Вачский район,  Вача, Больничная, 4	8-83173-(61153)
Спасский	Спасский район, Спасское, пл. Революции, 61	8-83165-(25258)
Дзержинский	Дзержинский район, Дзержинск, Гагарина, 4	8-831-(3260667), 8-831-(3230672), 8-831-(3230684)
Вадский	Вадский район, Вад, 1 Мая, 45	8-83140-(41660)
Воскресенский	Воскресенский район, Воскресенское, Ленина, 113	8-83163-(92632)
Навашинский	Навашинский район, Навашино, пер. Дзержинского, 5	8-83175-(57821)
Ветлужский	Ветлужский район, Ветлуга, М. Горького, 10	8-83150-(21574)
Кстовский	Кстовский район, Кстово, 2й микон, 2	8-83145-(23583)
Чкаловский	Чкаловский район, Чкаловск, Лесная, 2	8-83160-(41776)
Ковернинский	Ковернинский район, п.Ковернино, 50 лет ВЛКСМ, 3	8-83157-(21963)
Княгининский	Княгининский район, Княгинино, Ленина, 65 А	8-83166-(41963)
Бутурлинский	Бутурлинский район,  Бутурлино, 3ий Мкрон, 10	8-83172-(52508)
Вахтанский	Шахунский район,  Вахтан, Семашко, 1а	8-83152-(43171)
Канавинский	Ленинский район, Нижний Новгород, пр. Ленина, 27/1	8-831-(2330970)
Сергачский	Сергачский, Сергач, пер. Коммунистический, 11А	8-83191-(51318)
Варнавинский	Варнавинский район, Варнавино, Нижегородская, 36	8-83158-(36133)
Арзамасский	Арзамасский район, Арзамас,  К. Маркса, 61	8-83147-(95345), 8-83147-(95346)
Ворсменский	Павловский район, Ворсма, пл. Победы, 3в	8-83171-(64773)
Уренский	Уренский район, Урень, Филатова, 97	8-83154-(21159)
Балахнинский	Балахнинский район, Балахна, Свердлова, 28	8-83144-(64406)
Перевозский	Перевозский район, Перевоз, Красная Звезда, 15	8-83148-(51593)
Выксунский	Выксунский район, Выкса, Жилкооперации, 14	8-83177-(62800)
Гагинский	Гагинский район, Гагино, Ленина, 5А	8-83195-(21554)
Краснобаковский	Краснобаковский район, Красные Баки, Нижегородская, 42	8-83156-(21196)
Лысковский	Лысковский район, Лысково, Мичурина, 58А	8-83149-(54005)
Большемурашкинский	Большемурашкинский район,  Б. Мурашкино, Советская, 42	8-83167-(51702)
Воротынский	Воротынский район,  Воротынец, пл. Советская, 7	8-83164-(21956)
Вознесенский	Вознесенский район, Вознесенское, Заречная, 8	8-83178-(61273)
Починковский	Починковский район, Починки, Ленина, 18	8-83197-(50938)
Богородский	Богородский район, Богородск, Ленина, 204	8-83170-(21219)
Краснооктябрьский	Краснооктябрьский район, Уразовка, Вагапова, 10	8-83194-(21216)
Работкинский	Работкинский район, Работки, Ленина, 8	8-83145-(68217)
Сеченовский	Сеченовский, Сеченово, Советская, 18	8-83193-(51681)
Семеновский	Семеновский район, Семенов, Чернышевского, 1	8-83162-(56675)
Большеболдинский	Большеболдинский район, Б. Болдино, Юбилейная, 23	8-83138-(23349)
Дивеевский	Дивеевский район, Дивеево, Октябрьская, 28	8-83143-(42374)
Останкинский	Борский район, п.Чистое Борское, Октябрьская, 17, кв.4	8-83159-(33292)
Шарангский	Шарангский район,  Шаранга, Красноармейская, 1	8-83155-(21872)
Борский	Борский район, Бор, Интернациональная, 35	8-831-(5921632)
Павловский	Павловский район, Павлово, Чапаева, 43	8-83171-(21276)
Сормовский	Московский район, Нижний новгород, Чаадаева, 5д	8-831-(2330970)
Дальнеконстантиновский	Константиново, пер.Солнечный, 11	8-83168-(52709)
Пильнинский	Пильнинский район,  Пильна, Урицкого, 5	8-83192-(51830)
Шатковский	Шатковский район, Шатки, Центральная, 33	8-83190-(42155)
Заволжский	Городецкий район, Заволжье, Пушкина, 33	8-83161-(59208)
Каликинский	Борский район, Каликино, Октябрьская, 18А	8-83159-(38159)
Сокольский	Сокольский район, п.Сокольское, Механизаторов, 12	8-83137-(21570)
Володарский	Володарский район, Володарск, Калининская, 5	8-831-(3641201)
Тоншаевский	Тоншаевский район,  Тоншаево, Центральная, 24	8-83151-(21571)
Сосновский	Сосновский район,  Сосновское, 1 Мая, 46	8-83174-(26884)
Ардатовский	Ардатовский район, Ардатов, Ленина, 23	8-83179-(50433)
Сявский	Шахунский район,  Сява, Кирова, 32	8-83152-(36635)
Городецкий	Городецкий район, Городец, Кирова, 34	8-83161-(91792)
Тонкинский	Тонкинский район,  Тонкино, Трудовая, 17а	8-83153-(47223)
Сормовский	Сормовский район, Нижний Новгород, прт. Союзный, 2	8-831-(2330970)
Кулебакский	Кулебакский район, Кулебаки, Ульянова, 20	8-83176-(50640)
Первомайский	Первомайский район, Первомайск, Ульянова, 3в	8-83139-(21433)
Шахунский	Шахунский район, Шахунья, Советская, 13	8-83152-(21471)
Лукояновский	Лукояновский район, Лукоянов, Октябрьская, 49г	8-83196-(41995)

Как передать показания счетчиков электроэнергии: доступные способы передачи данных с помощью телефона

Если предстоит передать данные по электроэнергии с помощью телефона, можно воспользоваться различными способами. Каждый вариант имеет свои преимущества и недостатки. Стоит ознакомиться с особенностями передачи данных в каждом конкретном случае, что остановить свой выбор на подходящем.

Передавать данные по телефону можно по-разному

Передача показаний счетчика электроэнергии через call-центрв автоматическом режиме

Передать данные за электроэнергию через call-центр в большинстве компаний можно в автоматическом режиме. Многоканальная линия позволяет одновременно дозваниваться нескольким абонентам.

Так, например,«Мосэнергосбыт» внедрил технологию интеллектуального распознавания речи IVR, отказавшись от приема показаний с помощью операторов. Для этого, дозвонившись до call-центра и услышав стандартную фразу:«Что Вас интересует?», достаточно произнести: «Показания». Следуя голосовым инструкциям, необходимо будет продиктовать номер лицевого счета и текущие показания.

Дозвонившись, следует строго придерживаться инструкций

Технология IVR позволяет не только передавать текущие показания приборов учета, но и получать другую актуальную информацию. Для этого, услышав фразу: «Что Вас интересует?», следует произнести:

• «Тариф», чтобы ознакомиться с действующими расценками;
• «Оплата», чтобы произвести оплату через оператора call-центра;
• «Баланс», чтобы узнать, когда в последний раз производилась оплата, или каково состояние счета;
• «Офис», чтобы получить адрес ближайшего офиса;
• «Дополнительные услуги». Раздел предусмотрен специально для информирования о дополнительных услугах, предоставляемых компаний. Через данный раздел можно также оформить заявку на выполнение электромонтажных работ или оказание заинтересовавших услуг;
• «Оператор», чтобы воспользоваться услугами оператора, если передать данные в автоматическом режиме никак не получается.

Как передать показания электроэнергии через оператора?

Если передача данных в автоматическом режиме вызывает некоторое недоверие, можно сообщить данные через оператора в телефонном режиме, Для этого необходимо знать, по какому телефону передать показания счетчиков электроэнергии. Найти номер можно на сайте энергосбытовой компании или в договоре на оказание услуг.

Такой способ передачи информации имеет ряд как неоспоримых преимуществ, так и недостатков. С одной стороны, общаясь с живым человеком, можно сразу передать и получить всю необходимую информацию, касающуюся особенностей предоставления услуг. С другой стороны:

• Велика вероятность ошибки при голосовой передаче данных;
• Для дозвона придется потратить много времени;
• Возможно длительное ожидание до соединения с оператором.

Оператор примет показания и ответит на дополнительные вопросы

Как передать показания счетчиков электроэнергии с помощью СМС?

Не каждый доверяет системе голосовой передачи данных и готов потратить некоторое время для дозвона по контактным номерам энергосбытовой компании. Зная номер телефона для передачи показаний счетчика электроэнергии, можно отправить последние значения с помощью СМС.

При передаче текстового сообщения вероятность ошибки становится минимальной. Некорректные данные могут быть отравлены только в случае изначально неверно введенной информации.

Если говорить о том, как отправить показания счетчика электроэнергии по СМС, то передача данных, как правило, осуществляется в следующем формате:

• Номер лицевого счета абонента;
• Пробел;
• Текущие показания прибора учета.

Отправляя СМС, главное ввести корректные данные

Способы оплаты счетов

Безусловным плюсом удобства данного сервиса является вариативность способов оплаты счетов. Спектр вариантов включает в себя:

• Онлайн оплату через сайт;
• Центры обслуживания;
• Мобильное приложение;
• Кассы и платёжные агенты.

Онлайн оплата счетов через сайт

Данный способ подойдет подавляющему большинству людей поскольку все что для него нужно — пару минут свободного времени и банковская карта под рукой. Среди платежный шлюзов подключенных к данному сервису у нас доступны:

  Как войти в личный кабинет НЭСК для физических и юридических лиц

>	Система удобных платежей А3
>	Альфа Банк
>	Сбербанк онлайн
	Qiwi

Центры оплаты (абонентские пункты)

Во всех обслуживаемых городах существуют абонентские пункты (центры обслуживания), в каждом из которых вам помогут пошагово пройти процесс оплаты. Менеджеры предложат вам на выбор два варианта провести платеж: используя все ту же банковскую карту либо вы можете выбрать оплату наличными.

Точные адреса центров оплаты нужно уточнять на сайте сервиса перейдя в раздел «Центры обслуживания» из секции «Контакты» меню в самом низу любой страницы сайта

Мобильные приложения

Мобильные приложения являются удобным способом оплаты для людей, которые предпочитают оплачивать счета используя свой телефон. Среди приложений с помощью который можно оплатить квитанцию нам доступны:

• Мобильное приложение «ТНС энерго»;
• Мобильное приложение «А3»;

Приложение «ТНС энерго» мы рассмотрим детальнее чуть ниже. Оно позволяет контролировать и оплачивать счета в любой момент, имеет приятный глаз интерфейс и весь базовый функционал сервиса.

Оплата с использованием обеих мобильных приложений схожа и происходит в несколько простых шагов:

1. Необходимо авторизоваться в приложение
2. В случае с официальным приложением сервиса необходимо перейти в раздел оплата и нажать кнопку «Оплатить». Если же вы решили использовать приложение платежного сервиса «А3» вам перейти в раздел «Добавить коммунальную услугу» — «Электричество» и, выбрав в списке поставщиков «ТНС энерго» ввести данные лицевого счета
3. Последний шаг это непосредственно оплата счета и использованием вашей банковской карты. В случае успешной оплаты вам обязательно придем смс-оповещение об этом

Кассы и платёжные агенты

Последний среди доступных способов оплаты счета являются разнообразные кассы и платежные агенты. Таких имеется большое количество, приведем перечень самых популярных:

• ПАО КБ «Сбербанк»;
• ПАО Банк ВТБ;
• ФГУП «Почта России»;
• ООО “Евросеть-ритейл”;
• ПАО “Почта Банк”;
• Терминалы Qiwi;
• и многие другие.

Для оплаты счета вам необходимо обратиться к менеджерам любого из этих сервиса. Обязательно иметь при себе квитанцию (в печатном или электронном виде)

Телефон горячей линии ТНС Энерго Нижний Новгород

Для консультирования клиентов открыт контактный центр 8 (831) 233-09-70. Обрабатываются вопросы корпоративных и частных потребителей. Операторы рассматривают любые обращения, затрагивающие деятельность сбытовой компании. Совершение звонков не тарифицируется в пределах России.

Также работает дополнительный телефонный номер – 8 800 301-09-70, разгружающий операторов. Рекомендуется им пользоваться, когда приходится долго ожидать ответа или не получается дозвониться. Звонки совершаются бесплатно. Можно позвонить с любого рабочего, домашнего или сотового телефона.

Передать показания счетчиков электроэнергии через интернет

Как известно, раньше дома обходили контролёры горэнерго, они требовали оплатить задолженность и дать показания электроэнергии или оставляли бумаги с таким содержанием в дверях.

К таким данным относится, прежде всего, лицевой счёт НСК Электра Энергосбыт. Введя лицевой счёт, убедитесь, что адрес, введённый в поле, полностью совпадает с Вашим домашним адресом. После этого приступайте к передаче показаний НСК Электро. Внизу может быть от одного до двух окон. Сегодня в Нижнем Новгороде в некоторых домах применена система двойной тарификации — за дневное и ночное использование электроэнергии. Эти тарифы отличаются.

Если у Вас используется двухтарифный счётчик, то Вы вводите оба типа показаний. Если однотарифный, окно должно быть одно. Вы вводите туда показания счётчика, затем вводите цифры с картинки и нажимаете «Отправить».

После этого на странице появится сообщение о том, что показания счетчика приняты, и Вы можете закрывать страницу.

Данный сервис намного упрощает контроль за показаниями счётчиков, а кроме этого, разгружает контролёров, которые могут заняться злостными неплательщиками. Сообщаются показания за свет каждый месяц с первого по двадцать шестое число.

Передача показаний счетчиков за электроэнергию по лицевому счету может производиться несколькими способами:

• через сайт (nn.tns-e.ru);
• электронной почтой (инструкция);
• СМС-cообщением с мобильного телефона (инструкция);
• по телефону единого контактного центра:
  • 8 (831) 233-09-70 — для жителей Нижнего Новгорода;
  • 8 (800) 775-09-70 — для жителей области и с мобильных телефонов;
• передавать данные по телефону можно в любое время суток с 1 по 26 число каждого месяца;
• через терминалы самообслуживания и киоски.

ТНС «Энерго» горячая линия

Сделать это можно либо при помощи обратной связи, форма которой есть на официальном портале в разделе «Контакты», либо же по телефон «Горячей линии», номер которой указан в самой верхней строке на официальном портале.

На горячей линии компетентные специалисты быстро и достаточно подробно проконсультируют вас по всем возникающим вопросам и помогут решить любую проблему.

Многих пользователей интересует главный аспект такого звонка – какие вопросы можно задать специалисту.

На сегодняшний день, вы можете задать абсолютно любые вопросы, касающиеся деятельности компании или же функционирования официального сайта, а также мобильного приложения.

Сотрудники ТНС «Энерго» с радостью и подробно ответят на них в самые кратчайшие сроки.

Вот некоторые примеры часто задаваемых вопросов:

• Как узнать тариф на оплату электроэнергии?
• Что делать, если начислена оплата, превышающая показания измерительного прибора?
• Где взять данные для авторизации в личном кабинете.
• Что делать, если не успел оплатить счет в установленный период?
• У меня не загружается мобильное приложение на телефон?
• Почему оплата через личный кабинет в приложении не происходит?
• Как передать показания счетчика и так далее?

Учитывая то, что жители частных и многоквартирных домов все чаще пользуются услугами именно этой компании, не всегда по указанному телефону можно моментально связаться с оператором.

Специалист может быть занять другим клиентом, в таком случае следует немного подождать, оставаясь на линии. Обычно примерное время ответа оператора составляет не более 1-3 минут.

Таким образом, если у вас возникли срочные, не требующие отлагательства вопросы или же вы хотите получить подробную консультацию по какой-либо операции в личном кабинете, ты вы всегда можете связаться с для консультации.

Тарифицируются такие звонки, как обычная городская связь.

При звонке с мобильного телефона или же из другого города, тариф на оплату такого звонка рассчитывается оператором связи в соответствии с тарифным планом абонента.

НТСэнерго в Твиттере	ТНСэнерго в Фейсбуке
ТНСэнерго Вконтакте	ТНСэнерго в Одноклассниках

Приложение «ТНСэнерго» для Android

Как узнать задолженность по лицевому счету

Узнать задолженность по оплате электрической энергии (мощности) можно:

• заполнив поле «Лицевой счёт «ТНС энерго» на странице «Узнать баланс, передать показания и оплатить счета «ТНС энерго» на сайте вашей головной компании;
• при обращении потребителя лично в центры обслуживания клиентов, по адресам, указанным в разделе филиалы ТНС энерго;
• зарегистрировавшись в личном кабинете на сайте ПАО «ТНС энерго»;
• обратившись по телефонам, указанным в счёте за электроэнергию;
• обратившись по телефонам, указанным в разделе филиалы ТНС энерго;
• заполнив простую форму «Обращение в компанию» в ЛК (личном кабинете) на сайте компании или мобильном приложении;
• при обращении потребителя по телефону горячей линии Единого контактного центра.